0

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Наша компания по поставкам коллекционной медицинской одежды беспрекословно соблюдает Закон О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Мы дорожим отношениями с заказчиками, крайне лояльно относимся к условиям обмена/возврата текстильной продукции. Любые конфликтные ситуации готовы рассмотреть в кратчайшие сроки,  максимально оперативно отреагировать на них.

К каждому заказу мы предоставляем сопроводительную информацию о товаре, товарный чек с указанием даты покупки, артикула, цены товара, данных продавца. Чек служит договором-подтверждением сделки.

Условия обмена/возврата

Заменить (или вовсе отказаться от покупки) можно разные товарные группы:

  • одежда надлежащего качества. Условия - целая заводская упаковка, полная комплектация, наличие чека, отсутствие следов использования.
  • продукция ненадлежащего качества (брак). Возврату подвергаются все товары этой группы без исключения, в том числе и заказанные по индивидуальным лекалам, с фирменными нашивками и пр.

Отдельная категория обмена/возврата - неполная комплектация заказа. При обнаружении нашей ошибки, вам достаточно связаться с менеджерами компании, установить факт неполной комплектации, оговорить условия исправления неудобств - возврат денег или отправка недостающей единицы товара. Дополнительная финансовая нагрузка (пересылка, комиссии банка) возлагается на нас.

Процедура обмена/возврата

Перед отсылкой вся продукция проходит детальный контроль качества. Но все же при обнаружении бракованного товара мы готовы возместить все ваши траты, вернуть/обменять предмет одежды на протяжении 2-х недель с момента покупки. Порядок возврата товаров ненадлежащего качества (при условии исключения вины компании-транспортировщика):

  • обсуждение спорных вопросов с менеджерами (связаться по телефону, указанному на сайте);
  • возврат продукции на склад компании (почтой при онлайн-покупке, самостоятельно при посещении офлайн-магазина)

Зачисление обратных денежных средств осуществляется на протяжении 3-7 рабочих дней с момента получения товара или идентификации брака. Способ возврата финансов будет идентичным способу оплаты (перевод на карту или безналичным расчетом).

Порядок обмена или возврата одежды надлежащего качества такой же. Если процедура осуществляется по желанию покупателя (просто передумали покупать, не понравился фасон, ошиблись с размером и пр.), все расходы по обратной пересылке он берет на себя. Главное, обратится в течении 14 дней с момента совершения покупки.

Помните о причинах отказа в приеме обратных посылок - нарушена целостность почтовой упаковки, запачканный, поврежденный товар.